2026 국민신문고 민원 신청: 기관 선택·처리기간·재신청 구분

상담·민원·제안·신고 구분

법령 해석 질문인지 행정처리 요청인지 정책 아이디어인지 먼저 나눕니다. 범죄·긴급 위험은 국민신문고보다 112·119 등 즉시 대응 채널을 이용합니다.

담당기관 후보 확인

처분서·고지서·공문에 적힌 기관과 부서를 확인해 선택합니다. 잘못 골라도 이송될 수 있지만 처리시간이 늘 수 있어 소관기관을 최대한 좁힙니다.

제목에 한 가지 요구 쓰기

제목에는 대상 업무와 원하는 조치를 한 문장으로 적습니다. 여러 무관한 문제를 한 건에 섞으면 담당기관과 답변 범위가 불명확해집니다.

사실관계 시간순 작성

발생일, 장소, 당사자, 받은 문서, 문의한 날짜와 답변을 시간순으로 적습니다. 추측과 모욕 표현보다 확인 가능한 사실을 중심으로 씁니다.

요청사항을 구체화

취소·정정·처리상태 확인·법적 근거 설명 등 원하는 결과를 구분합니다. 단순히 해결해 달라는 문장만 쓰지 않습니다.

필요한 첨부만 제출

처분서나 사진은 주장과 직접 관련된 부분만 첨부하고 주민등록번호·계좌·의료정보는 불필요하게 노출하지 않습니다. 파일명과 설명을 맞춥니다.

공개·비공개와 연락처 확인

민원 내용의 공개 설정과 답변 연락처를 확인합니다. 타인의 개인정보나 명예를 침해하는 내용은 공개하지 않습니다.

이송·보완·기간 연장 확인

접수 후 담당기관 배정, 이송, 보완요청, 처리기간 연장 상태를 확인합니다. 보완기한을 놓치면 종결될 수 있습니다.

답변 뒤 재검토 준비

답변의 법적 근거와 사실인정 범위를 읽고 누락 자료나 새 사유가 있을 때 구체적으로 재신청합니다. 같은 문장을 반복 복사해 제출하지 않습니다.

자주 묻는 질문